기술지원


대원CTS에서 구매하신 제품에 대한 기술지원 및 A/S를 도와드립니다.

고객님께서 자주 물어보시는 질문에 대한 답변을 모아 두었습니다.


[외장하드] 포맷을 했는데 인식이 안되요 조회917

외장하드를 사용하다가 포맷을 했는데.. 인식이 안되는 경우

디스크 관리에서는 보이는데 윈도우 탐색기에서 안 보이는 경우


- 포맷을 할 때 컴퓨터 앞쪽 USB 포트나 연장선, 무전원 허브등을 사용하실때 이런 문제가 발생할 수 있습니다.

--> 이 경우 USB를 통해 공급받는 전원의 유실이 있어서 전력이 약해집니다. 

     이 상태로 사용하시면 외장하드에 무리가 가게되고 빠른 고장의 원인이 될 수 있습니다.


[해결방법]

1. 컴퓨터 뒷면 USB포트에 제공된 짧은 케이블로 연결

2. 제어판 - 관리도구 - 컴퓨터 관리 - 디스크 관리 선택

3. 해당 외장하드 선택해서 볼륨삭제

   * 외장하드의 DATA는 모두 삭제됩니다. 주의 바랍니다.

4. 할당되지 않음부분에 우측버튼 클릭 - 새 단순 볼륨 선택

5. 새 단순볼륨 마법사 시작, 계속 다음 다음 해서 마침까지 진행. 포맷이 끝나면 사용

6. 윈도우 탐색기에서 해당 외장하드 보이는지 확인


** 컴퓨터 뒷면 USB 포트 사용이 어려운 경우

유전원 USB허브를 구매해서 뒤쪽 USB포트에 연결하고 전원을 연결 한 후 외장하드만 단독으로 사용하시기 바랍니다.


참고 바랍니다.